Términos y Condiciones – Capibee de Hecho con IA S.A.S.
Fecha de última actualización: 22 de junio de 2025
Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario ("Usted" o "Cliente") y Capibee de Hecho con IA S.A.S. ("la Empresa", "nosotros").
1. Definiciones Clave
Para la claridad de este acuerdo, los siguientes términos tendrán el significado que se describe a continuación:
Servicios: Se refiere a todos los servicios de consultoría, diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de soluciones de automatización de procesos mediante inteligencia artificial ofrecidos por la Empresa.
Sitio Web: El portal digital ubicado en https://capibee.com.
Capibee (o "un Capibee"): Se refiere a una instancia de automatización de software personalizada, desarrollada por la Empresa y adaptada para ejecutar una operación o proceso de negocio específico dentro del ecosistema digital del Cliente. Un Cliente puede contratar el desarrollo de múltiples Capibees, cada uno dedicado a una tarea distinta.
Plataforma Capibee: Se refiere a la infraestructura tecnológica subyacente, el código base, los algoritmos y las metodologías propiedad de la Empresa sobre las cuales se construyen y operan los Capibees.
Información Confidencial: Incluye, pero no se limita a, secretos comerciales, identidad operativa, flujos de trabajo, datos financieros, listas de clientes, estrategias de negocio y cualquier otra información no pública revelada por el Cliente a la Empresa, independientemente de si se designa explícitamente como "confidencial".
2. Aceptación y Alcance del Acuerdo
Al utilizar nuestro Sitio Web, solicitar una cotización o iniciar cualquier comunicación de servicio con la Empresa, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Estos Términos rigen el uso del Sitio Web y las disposiciones generales de la relación comercial. Los detalles específicos de cada proyecto, incluyendo alcances, entregables y costos, se definirán en un Acuerdo de Prestación de Servicios por separado, el cual complementará y prevalecerá sobre estos Términos en caso de conflicto.
3. Descripción de los Servicios y Modelo Operativo
La Empresa se especializa en el desarrollo de Capibees: soluciones de automatización personalizadas que se integran en la operatividad del Cliente.
Adaptación y Colaboración: Cada Capibee es meticulosamente adaptado a un proceso de negocio. En casos donde se requiera automatizar flujos de trabajo complejos, varios Capibees pueden ser diseñados para comunicarse entre sí, formando grupos colaborativos que gestionan procesos de principio a fin.
Infraestructura y Operación Continua: Para garantizar la máxima disponibilidad y eficiencia, todos los Capibees operan sobre servidores en la nube de alto rendimiento. Esta infraestructura está diseñada para funcionar de manera ininterrumpida (24/7), sujeta a los términos de nivel de servicio del proveedor de la nube y a mantenimientos programados.
Cuota de Mantenimiento y Soporte: La operatividad continua de los Capibees se asegura mediante una cuota mensual. Esta cuota cubre:
Costos de la infraestructura del servidor en la nube.
Monitoreo, gestión y mantenimiento proactivo de la plataforma.
Actualizaciones de seguridad y mejoras de rendimiento de la Plataforma Capibee.
Soporte para la realización de ajustes y modificaciones en las instrucciones de trabajo y parámetros operativos de sus Capibees, según los términos definidos en el Acuerdo de Prestación de Servicios.
4. Obligación de Confidencialidad y Secreto Empresarial
La protección de la identidad operativa de nuestros Clientes es nuestra máxima prioridad.
Alcance de la Confidencialidad: La Empresa se compromete a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la Información Confidencial del Cliente. Esta obligación nace desde el primer contacto o reunión, incluso antes de la firma de cualquier acuerdo formal, y persiste indefinidamente tras la finalización de cualquier relación comercial.
Uso de la Información: La Información Confidencial del Cliente será utilizada con el único y exclusivo propósito de diseñar, desarrollar y operar los Servicios contratados. Bajo ninguna circunstancia será revelada a terceros sin el consentimiento expreso y por escrito del Cliente, salvo que sea requerido por una orden judicial o una ley aplicable.
5. Tratamiento de Datos, Seguridad y Responsabilidad
La funcionalidad de los Capibees depende de su capacidad para interactuar con los datos y sistemas del Cliente.
Recopilación y Conectividad: El Cliente autoriza a la Empresa a que los Capibees recopilen, procesen y accedan a la información de diversa índole (ej. datos de ERP, CRM, bases de datos, APIs de terceros) que sea estrictamente necesaria para la correcta ejecución de los flujos operativos automatizados.
Responsabilidad sobre los Datos: A efectos de la legislación de protección de datos (Ley 1581 de 2012 de Colombia y análogas), el Cliente actúa como el Responsable del Tratamiento de los datos, siendo el único responsable de la legalidad, calidad y exactitud de la información. La Empresa actúa como el Encargado del Tratamiento, limitándose a procesar los datos según las instrucciones del Cliente para la operación de los Capibees.
Garantías del Cliente: El Cliente garantiza que tiene todos los derechos, consentimientos y autorizaciones necesarias para permitir que la Empresa acceda y procese los datos según lo estipulado en el acuerdo. El Cliente indemnizará y mantendrá a la Empresa indemne de cualquier reclamación de terceros relacionada con una infracción en el tratamiento de datos derivada de las instrucciones o los datos proporcionados por el Cliente.
6. Propiedad Intelectual
Propiedad de la Empresa: La Empresa retiene la titularidad exclusiva y todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma Capibee, su código fuente, algoritmos, metodologías, la marca "Capibee" y cualquier mejora o desarrollo derivado de la misma.
Licencia de Uso para el Cliente: Al contratar los Servicios, el Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Capibees desarrollados para sus operaciones internas, durante el tiempo que la cuota de mantenimiento esté activa. Esta licencia no concede propiedad sobre el software subyacente.
Propiedad del Cliente: Todos los datos preexistentes y la Información Confidencial proporcionada por el Cliente seguirán siendo de su exclusiva propiedad.
7. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
Fallos, errores o resultados inesperados causados por datos de mala calidad, incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente.
Interrupciones del servicio o fallos de terceros proveedores de software o APIs con los que los Capibees deban conectarse.
Decisiones de negocio tomadas por el Cliente basadas en la información procesada o los resultados generados por un Capibee. La responsabilidad final de la toma de decisiones recae siempre en el Cliente.
Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
La responsabilidad total y agregada de la Empresa por cualquier reclamación derivada de los Servicios se limitará al monto total pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y cualquier disputa relacionada se regirán por las leyes de la República de Colombia. Las partes acuerdan someter cualquier controversia a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales de la ciudad de Floridablanca, Santander.